Jump to content

Как обратиться в центр поддержки пользователей

Yoko

Recommended Posts

Change language:  gb.png

Центр поддержки пользователей

Время работы 8:00 - 00:00 (GTM +3)
Время обработки заявки 24 часа 

При обращении в Центр поддержки пользователей

  • Предоставьте подробное описание вашего вопроса
  • Предоставленная информация должна быть достоверной (что регулируется Правилами проекта )
  • Отвечайте на вопросы Службы Поддержки правильно и по порядку (это поможет ускорить процесс рассмотрения вашей заявки)
  • Внимательно следуйте инструкциям и рекомендациям, которые Вам дают работники Службы Поддержки
  • Соблюдайте корректный тон. Работники Службы Поддержки тоже люди

Также напоминаем, что только сотрудники Службы Поддержки уполномочены решать все проблемы и затруднения, которые возникают у Вас в ходе игры. Обращение с вопросом в Службу Поддержки гарантирует Вам решение всех неприятностей в кратчайшие сроки.

image.php?di=5DKA.png

Как оформить заявку 

  • Перейдите на главную страницу нашего сайта - https://valhalla-age.org
  • Войдите в личный кабинет
 

image.png

  • Слева выберите раздел "Поддержка"
 

download?id=oi8siKcwdMSHLEN8tsIMtndqvBVF

  • Выбираем вкладку "Создать тикет"
 

download?id=fIDJH4a1P83DtFPcrRHGTuVoz0mK

  • В появившейся форме заполняете все пункты и нажимаете отправить
 

download?id=3IfRTpHRq4FlZM7mAZgcT9y97Ske

  • После этого, Ваша заявка будет отправлена в Службу Поддержки
  • В начале статус Вашей заявки будет помечен как "Обрабатываются". Это означает, что в ней еще нет ответа от работников Службы Поддержки
 

download?id=VdzMl6nJECetaTakiQ2ZZo6cbkM9

  • Когда ответ будет дан, статус заявки поменяется на "Ожидают ответа"
 

download?id=syYGq0dEa0SSC5yWKvq9fNieDDqN

  • Когда вопрос будет решен, заявка будет закрыта и помечена статусом "Закрытые"
 

download?id=rZeZW4okHJuLszjSOX7wxMmZvFol

image.php?di=5DKA.png

Быстрая заявка

Так же в Личном кабинете есть формы быстрых заявок  

  • Создать тикет общие вопросы
  • Проблемы с донатом 
  • Пропали предметы

Они созданы как для вашего удобства, так и для ускорения работы Службы Поддержки.

 

download?id=mHAxhzelF9cOdsBdOvgSBBA79g0D

* В форме быстрой заявки необходимо заполнить все поля, иначе Вы не сможете отправить заявку.
** Администрация оставляет за собою право отказать Вам в разборе логов. 

 

Link to comment
  • Second pinned this topic
  • 4 weeks later...
  • 4 weeks later...
  • 8 months later...
2 часа назад, StarHammer сказал:

Как писать на форуме? Не получается войти.

Вам нужно дождаться одобрения учетной записи модератором. 

Link to comment

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
×
×
  • Create New...